Prazos de produção e entrega:
Todas as nossas porcelanas pintadas sob encomenda serão produzidas e enviadas dentro do prazo acordado com o cliente no momento da encomenda. O prazo de produção pode variar de acordo com a quantidade e a complexidade do trabalho solicitado.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço do cliente e o serviço de entrega escolhido.
Cancelamentos e devoluções:
Pedidos de cancelamento ou devolução de uma encomenda só serão aceitos até 24 horas após a confirmação do pedido. Pedidos cancelados após 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento.
Devoluções só serão aceitas em casos de produtos com defeito ou danificados durante o transporte. Para isso pedimos que o cliente envie fotos dos produtos danificados para que possamos avaliar o dano e processar a devolução.
Personalização:
Todas as nossas porcelanas são pintadas ou personalizadas à mão e podem apresentar variações mínimas na tonalidade e no desenho em relação às fotos exibidas no site. Aceitamos personalizações de pinturas conforme solicitação do cliente, mas ressaltamos que pode haver variações no resultado final dependendo da técnica utilizada. Recomendamos que os clientes enviem referências, como fotos e desenhos, para ajudar na criação da arte desejada.
Cuidados com a porcelana:
Nossas porcelanas são pintadas à mão e requerem cuidados especiais para evitar danos:
• Não recomendamos o uso de abrasivos ou esponjas ásperas na limpeza das peças.
• Não recomendamos o uso em micro-ondas ou lava-louças.
• Recomendamos a lavagem à mão com água e sabão neutro, secando bem antes de guardar.
Preços e pagamento:
Os preços de nossas porcelanas variam de acordo com a quantidade, tamanho e complexidade da pintura solicitada. O pagamento pode ser feito por meio de cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Os pagamentos feitos por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para serem processados, enquanto os pagamentos por cartão de crédito são aprovados imediatamente.
Política de segurança:
A política de segurança do site de vendas "Drica Paraíso" é baseada em medidas de segurança para proteger as informações dos clientes e garantir a privacidade dos dados.
Proteção dos dados do cliente:
Todas as informações pessoais e financeiras dos clientes são protegidas pela plataforma Nuvemshop, que utiliza tecnologia de criptografia para garantir a segurança dos dados. Além disso, não compartilhamos informações dos clientes com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com a legislação vigente ou para o processo de entrega.
Prevenção contra fraudes:
Adotamos medidas para prevenir fraudes, como a verificação de informações de pagamento e a confirmação de dados do cliente. Além disso, em casos suspeitos de fraude, poderemos entrar em contato com o cliente para confirmar informações adicionais.
Proteção contra vírus e malwares:
Nosso site é protegido por uma solução de segurança que ajuda a prevenir ataques de vírus e malwares. Além disso, sempre mantemos nossos sistemas e softwares atualizados para garantir a segurança do site.
Backup dos dados:
Realizamos backups periódicos dos dados do site, garantindo que em caso de problemas técnicos ou ataques, possamos recuperar as informações dos clientes.
Conscientização dos colaboradores:
Todos os colaboradores que têm acesso aos dados dos clientes passam por treinamentos para garantir que entendam a importância da proteção das informações e sigam as políticas de segurança da empresa.
A Drica Paraíso está comprometida em manter a segurança das informações dos clientes e em garantir que todas as medidas de segurança sejam adotadas para proteger os dados e garantir a privacidade dos nossos clientes.
Ao fazer um pedido em nosso site, o cliente concorda com nossos termos e condições, incluindo a política de privacidade e as políticas de envio, cancelamento e devolução. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e atender às necessidades dos nossos clientes.